Müşteri Destek Botu

Anasayfa
/Hizmetler
/Yapay Zeka Çözümleri
/Müşteri Destek Botu

WhatsApp ve web sitenizde çalışan, gerektiğinde insana devreden destek asistanı kurarız.

Ne yapıyoruz

Destek taleplerinin büyük kısmı aynı sorulardan oluşuyor: çalışma saatleri, sipariş durumu, iade koşulları. Bunları insanın cevaplaması hem yavaş hem gereksiz.

Botu kendi içeriğinizle kuruyoruz; uydurma cevap vermiyor. Cevabı bilmediğinde ya da konu hassaslaştığında sohbeti insana devrediyor. Devir anında geçmiş yazışma da aktarılıyor, müşteri baştan anlatmak zorunda kalmıyor.

Kapsam

WhatsApp Business API ve web sitesi entegrasyonu
Kendi içeriğinizle eğitilmiş cevap kaynağı
Sipariş veya talep durumu sorgulama
İnsana devir mekanizması ve geçmiş aktarımı
Çalışma saati dışı karşılama
Konuşma kayıtları ve sık sorulan konu raporu

Hangi durumda ihtiyaç duyulur

Aynı soruları gün boyu cevaplıyorsanız. Mesai dışı gelen mesajlar cevapsız kalıyorsa. Destek ekibiniz yoğunlukta boğuluyorsa.

— Sık Sorulan Sorular

Sık sorulanlar

Müşteri robotla konuştuğunu anlar mı?

Anlaması gerektiğini düşünüyoruz ve baştan belirtiyoruz. Gizlemek güven kaybettiriyor.

WhatsApp'ta her mesajı gönderebilir miyiz?

İnsana devir nasıl çalışıyor?

Sipariş durumu sorgusu ERP'den mi bakıyor?

Bayi ve son müşteri aynı botu mu kullanır?

Mesai dışında bot yanlış iade sözü verir mi?

— İlgili Hizmetler

Bu hizmetle birlikte alınanlar

Kurumsal Yapay Zeka Asistanı

Şirket dokümanlarınız üzerinde soru-cevap yapabilen dahili asistan kurarız.

Doküman ve Belge Analizi

Sözleşme, fatura, teklif ve şartnamelerden otomatik veri çıkarırız.

Veriye Doğal Dille Erişim

Veritabanınıza normal cümlelerle soru sorup cevap alabilmenizi sağlarız.

BT altyapınızı birlikte gözden geçirelim

Ücretsiz bir değerlendirmeyle başlıyoruz. Mevcut durumunuzu çıkarıyor, riskleri ve eksikleri önceliklendirilmiş bir yol haritası halinde sunuyoruz.

Ücretsiz değerlendirme

Ne yapıyoruz

Destek taleplerinin büyük kısmı aynı sorulardan oluşuyor: çalışma saatleri, sipariş durumu, iade koşulları. Bunları insanın cevaplaması hem yavaş hem gereksiz.